Débouchage urgent : conseils pour agir sans précipitation

Tout d’abord, peu de gens peuvent se targuer de ne pas avoir vécu cette situation. Imaginons un dimanche soir, tard. Avant d’aller se coucher, un petit détour par le lavabo de la salle de bain s’impose. Là, le drame commence à se nouer. Une canalisation bouchée refoule et il y a de l’eau (sale) partout. Le débouchage urgent traverse alors l’esprit du propriétaire ou du locataire en présence.

Dès le lendemain, il téléphonera pour obtenir un service de débouchage urgent de canalisation…

En fait, c’est là que les véritables ennuis commencent.

Cumulons toutes les maladresses

En premier lieu, le réflexe de base reste d’aller sur Internet. En second lieu, la requête « débouchage urgent » va donner lieu à des premiers résultats encourageants.

La première erreur ? Téléphoner au premier numéro trouvé sans vérifier un minimum les compétences de l’entreprise en question. Bien évidemment, l’appel abouti presque immédiatement. Une personne à la voix rassurante dit qu’elle envoie un plombier déboucheur dans l’heure qui vient.

Ensuite, elle vous donne le tarif. En général 60 € rien que pour se déplacer, que vous payerez de toutes façons, que vous acceptiez ou non le devis qui vous sera fait. Bien entendu, la plupart des personnes s’arrête à cette somme, car il s’agit de la seule qui a été évoquée. La voix rassurante en rajoute encore une couche si jamais vous deviez éprouver le moindre soupçon d’inquiétude. Votre assurance va prendre en charge le montant du débouchage urgent.

Bien évidemment ce genre d’affirmation demeure totalement gratuite. Votre assurance peut en effet prendre en charge, une partie de la somme engagée dans un débouchage urgent. Toutefois, il faut pour cela que vous ayez souscrit une option à votre assurance habitation… ce que personne ne fait.

La facture qui vous arrive par la suite s’élève à plusieurs centaines d’euros. Pour conclure sur ce chapitre, disons qu’un débouchage urgent « normal » se facture en général 250 €…

Exemple concret de débouchage urgent abusif

Ce qui suit a été porté à la connaissance de l’organisme 60 millions de consommateurs.

Mme M. habite dans un village à 30 km d’une grande ville. Après 3 jours a tenter de déboucher soi-même ses toilettes, cette famille fait appel à une entreprise de débouchage urgent. Un soi-disant plombier se déplace. Le démontage de la cuvette des toilettes sera facturé 500 €, pour environ 10 minutes de travail. Ensuite, l’intervenant dégaine un devis préétabli de 1700 € HT. Il faut faire venir un camion hydrocureur pour déboucher. De plus, le curage de la canalisation coûtera 500 € de plus, que la personne qui vient d’être délestée de 500 € + 1700 € refuse.

Le camion arrive 2 heures plus tard et l’intervenant travaille 30 minutes.

2200 € pour un débouchage urgent ?

Restez donc vigilant et évitez ce genre d’entreprise qui n’en veulent qu’à votre portefeuille.

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